為切實提高12345市民熱線辦事效率和辦理質(zhì)量，扎實做好群眾訴求“接訴即辦”工作。10月29日下午，興業(yè)控股集團(tuán)紀(jì)檢處在集團(tuán)第一會議室召開12345市民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。集團(tuán)紀(jì)檢處及各版塊熱線負(fù)責(zé)人、承辦人員參會。

       紀(jì)檢處熱線負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解了市民熱線工單辦理流程、辦理原則、回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，并結(jié)合具體案例與大家進(jìn)一步交流了工單回復(fù)技巧。與會人員認(rèn)真聽講，受益匪淺。

       會后集團(tuán)紀(jì)委副書記、紀(jì)檢處處長高長征強(qiáng)調(diào)各版塊要高度重視熱線辦理工作，壓實責(zé)任，提高辦結(jié)質(zhì)量和辦理實效，以扎實的工作作風(fēng)推進(jìn)熱線辦理工作。

       通過此次培訓(xùn)，使大家進(jìn)一步理清了工作思路、掌握了工作方法，增長了業(yè)務(wù)知識，提升了工作和服務(wù)能力，為做好12345市民熱線服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。